يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الإرجاع:
المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وبكامل تغليفه وأختامه الأصلية سليمة، ومرفق معه إيصال الشراء.
منتجات لا تقبل الإرجاع لأسباب صحية:
العدسات اللاصقة بعد فتح العبوة، وأدوات المكياج المستخدمة كالفرش والإسفنج، وأي منتج فُتح ختمه أو استُخدم، والعروض والتخفيضات النهائية.
في حال وصول منتج تالف أو خاطئ:
تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج، ونستبدله أو نرد قيمته كاملة دون أي رسوم عليك، وتتحمل لافيرا تكلفة الشحن.
آلية الإرجاع:
تواصل معنا موضحاً رقم الطلب وسبب الإرجاع. بعد الموافقة نرتب استلام المنتج. تتم معالجة المبلغ المسترد خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل على نفس وسيلة الدفع الأصلية. رسوم التوصيل غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
للتواصل بخصوص الاستبدال والإرجاع: [البريد الإلكتروني] — [رقم الواتساب]