Refund policy
يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الإرجاع
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وبكامل تغليفه وأختامه الأصلية سليمة، ومرفقاً معه إيصال الشراء.
منتجات لا تُقبل إرجاعها لأسباب صحية
العدسات اللاصقة بعد فتح العبوة، وأدوات المكياج المستخدمة كالفرش والإسفنج، وأي منتج فُتح ختمه أو استُخدم، ومنتجات العروض والتخفيضات النهائية.
في حال وصول منتج تالف أو خاطئ
تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج، ونستبدله أو نرد قيمته كاملة دون أي رسوم عليك، وتتحمل لافيرا تكلفة الشحن.
آلية الإرجاع
تواصل معنا موضحاً رقم الطلب وسبب الإرجاع. بعد الموافقة نرتّب استلام المنتج. تُعالَج قيمة المبلغ المسترد خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل على نفس وسيلة الدفع الأصلية. رسوم التوصيل غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
للتواصل بخصوص الاستبدال والإرجاع، استخدم صفحة «اتصل بنا» في المتجر.